מדיניות משלוחים
- הזמנה בדואר רשום חינם לא תחוייב בתשלום משלוח.
- הזמנה בדואר שליחים בסכום 250 ש"ח ומעלה לא תחוייב בתשלום משלוח.
- הזמנה בסכום של פחות מ- 250 ש"ח בדואר שליחים תחוייב בתשלום משלוח בסך 30 ש"ח.
- הזמנתך תגיע אלייך, על ידי שליח, בתוך 5-7 ימי עסקים. המסירה תתבצע בין השעות 08:00-18:00. ניתן לתת את כתובת הבית, העבודה או כל כתובת אחרת. חברת השליחויות אחראית לתיאום ומסירת החבילה. נא ודאי כי מספר הטלפון שנתת בעת הזמנה תקין ומעודכן.
לתשומת ליבך:
המשלוחים מתבצעים ע"י חברת שליחויות חיצונית ואיננו יכולים להיות אחראים על עיכובים בהגעתם. בכל בעיה אנא צרי עימנו קשר בטלפון: 050-3527331 או בדוא"ל: office@nounke.com
החלפות והחזרות
באפשרותך להחליף ולהחזיר כל פריט שרכשת באתר בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת המשלוח, כל עוד לא נעשה בו שימוש, לא נגרם נזק והתווית מחוברת אליו.
** פריטים שנקנו ב- "Sale", ניתן להחליף עד 7 ימי עסקים.
● החזרה והחלפה בדואר רשום:
- הכניסי את הפריט לאריזתו המקורית ושלחי אותו בדואר רשום ל- "בלינקי" בית אשל 14 ת"א מיקוד - 6802517
- לאחר מכן שלחי דוא"ל למחלקת שירות לקוחות שלנו בכתובת: office@nounke.com
- צייני את מספר ההזמנה, סיבת ההחזרה/ ההחלפה של הפריט/ים ומספר המעקב של החבילה שנשלחה בדואר.
- בעת קבלת הפריט במשרדינו ניידע אותך ונמשיך טיפול במידת הצורך.
- פריט שנשלח להחלפה ניתן לקבל חזרה ע"י שליח בעלות 30 ש"ח.
● החזרה והחלפה על-ידי שליח:
- שלחי דוא"ל למחלקת שירות הלקוחות שלנו בכתובת: office@nounke.com צייני את מספר ההזמנה, סיבת ההחזרה/ החלפה ובקשה לאיסוף ע"י שליח.
- עלות האיסוף וההחזרה ע"י שליח הינה 30 ש"ח לכל כיוון.
- בעת קבלת הפריט במשרדינו ניידע אותך ונמשיך טיפול במידת הצורך.
● החזר כספי:
- זיכוי כספי יתקבל בתוך 14 ימי עסקים מיום החזרת הפריט/ים לחברה, בהתאם להנחיות שנקבעו ע"י חברת האשראי.
- החזר כספי יחוייב בעמלה של חברת האשראי בסך 9.9 ש"ח.
- במידה וסך עלות הקנייה קטנה מ- 250ש"ח לאחר הזיכוי, עלות המשלוח תופחת מסכום ההחזר. לדוגמה:
אם ביצעת הזמנה בשווי 350 ש"ח ולאחר קבלתה ביקשת לבצע החזרה של פריט בשווי 149 ש"ח, יתבצע קיזוז של עלות המשלוח בשווי 30 ש"ח ולאכן תקבלי החזר כספי בסך 119 ש"ח.
בכל שאלה בנוגע למשלוחים, החזרות החלפות נשמח לעמוד לרשותך:
בטלפון- 050-3527331
ובמייל- assafpellegshop@gmail.com
